よくあるご質問 Questions
クリーニングについて
- 当日の仕上がりは可能ですか？
- 上西本店では、基本的に、午前8時～12時までに受付をしていただければ、当日18時仕上がりとなります。その他の店舗では、開店～10時までの受付で、当日17時仕上がりの特急仕上げ（1点につき税込220円）をお受けすることができます。※当日仕上げをお受けできないものもございます。詳しくは、店舗スタッフへお尋ねください。
- シミ抜きはできますか？
- 会員様特典として、当店の基準範囲内の無料シミ抜きを承っております。シミがついてしまったら、できるだけ早くお持ち下さい。また、当店では承れないシミ抜きにつきましては、専門店での有料シミ抜きをお取次ぎいたします。ご相談下さい。
お支払いについて
- 支払いにはどんな方法がありますか？
- 現金、クレジットカード、ペイペイ、楽天ペイ、auペイ、メルペイでのお支払いが可能です。
- 料金はいつ支払うのですか？
- 当店は、前払い制でございます。クリーニングの受付時に、お支払いをお願いいたします。
- 伝票がクリーニング後の商品と引き換えになるので、手元に明細が残らず
困っています。伝票を返してもらうことはできますか？ - 恐れ入りますが、預かり伝票はお客様が商品お引き取り済みの記録として保管をさせていただく必要があるため、お渡しすることができません。明細がご入用の場合、新たに明細が分かる伝票を発行してお渡しすることができますので、店舗スタッフへお申し付け下さい。また、アプリ会員様になっていただくことで、明細がアプリ内に残りますので、是非ご登録下さいませ。
- 領収書は発行できますか？
- 領収書を発行することができます。受付時、お気軽に受付スタッフへお申し付け下さい。
会員登録について
- 入会金はいくらですか？
- 新規登録時の入会金として、220円（税込）をいただいております。また、会員様特典をご利用いただくための更新料といたしまして、1年毎に110円をいただいております。（アプリ会員様は、更新料が永年無料です）
- カード会員ですが、会員カードがまだ綺麗で交換の必要がないので、
更新料を払わずに更新することはできますか？ - 恐れ入りますが、１年毎の更新料は、カード交換の代金ではなく、会員様特典をご利用いただくための更新費としていただいております。カードの交換は、更新時期に関わらず、適宜行わせていただきます。お気軽にお申し付け下さい。
- 会員カードを失くしてしまいました。
- 新しく会員カードをお作りしますので、店舗スタッフへお申し付け下さい。また、アプリ登録をしていただきますと、カードの持ち歩きが不要になりますので、是非ご検討下さいませ。
- 新規会員登録は、店舗ごとに必要ですか？
- 新規会員様のご登録は、店舗ごとに必要ございません。登録店舗以外の店舗をご利用の際には、会員カードのご提示、もしくはご登録のお電話番号下四桁をお知らせいただければレジにて会員情報を呼び出し、すぐにご利用が可能でございます。
- 新規半額の特典は、店舗ごとに使えますか？
- 申し訳ございません。ご新規様の半額特典は、お一人様１回限りとなっております。恐れ入りますが、他店舗をご利用の際は、会員様であることをお申し出ください。
- 会員登録をせずに、クリーニングを出したいのですが、可能でしょうか？
- 可能でございます。非会員様として、クリーニングを承らせていただきます。その際、会員登録は不要ですが、お名前、お電話番号をお伺いしております。ご理解・ご協力をお願いいたします。（非会員様は、当店の割引が適用されません）
- 県外へ引っ越しをするため、割引パスポートの送付を止めるには
どうしたら良いですか？ - お手数ですが、ご利用中の店舗、もしくは当ＨＰのお問い合わせフォームへご連絡をいただければ、会員様情報の削除と割引DM送付の中止を手配いたします。会員様情報削除のタイミングによっては、直近の割引DMが送付されてしまう可能性がございます。ご了承下さい。
アプリについて
- アプリ会員だけの特典はありますか？
- 詳しくはアプリ会員様特典のページをご覧下さい。
- 自宅でアプリ登録をしようとしましたが、うまくできません。
- アプリ登録には、当店レジで発行いたしますＱＲコードが必要でございます。こちらの作業は、お客様のスマートフォンと、当店のレジ情報を紐づけするために必須となりますので、お手数をお掛けしますが、店舗へご来店の上、アプリ登録ご希望の旨をスタッフへお伝え下さい。すぐにＱＲコードを発行いたします。（ＱＲコードは、お預かり伝票の下欄にも載っております）
- まだ会員になっていませんが、先にアプリ登録をすることはできますか？
- 恐れ入りますが、アプリ登録は店舗にて会員登録をしていただいてからとなります。
- 商品を引き取った後に、アプリに預かり票が残ったままになっています。
- ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。すぐに処理をいたしますので、ご利用中の店舗、もしくは当ＨＰのお問い合わせフォームへご連絡を下さいますようお願いいたします。
割引について
- どんな割引がありますか？
- 会員様には、点数条件に応じて30％、40％の割引を一年中行っております。ワイシャツにつきましても、会員様価格をご用意しております。また、特殊品割引も各種ございます。詳しくは、割引についてのページをご覧ください。
- 割引パスポートを忘れた場合はどうなりますか？
- カード会員様には、ご自宅に届いた割引パスポートをご持参いただいておりますが、お忘れになった場合も割引を適用させていただきます。しかし、その場合はポイント付与の対象外とさせていただきます。ご了承下さい。
- 割引パスポートが自宅に届かなくなりましたが、なぜですか？
- 割引パスポートの送付は、１年以内にご来店があり会員更新のあるお客様に限らせていただいております。割引パスポートが届いていない場合は、ご来店時にパスポートをお渡しし、割引を適用させていただきますので、お申し付け下さい。